為進(jìn)一步保護(hù)消費者合法權(quán)益，凈化消費環(huán)境，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，從而促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，由廣東省消委會、羊城晚報和南方電視臺共同主辦的“2010年廣東‘十大消費潛規(guī)則’發(fā)布會暨‘消費與服務(wù)’論壇”，于4月20日在廣州隆重舉行。論壇發(fā)布了2010年“廣東十大消費潛規(guī)則”：

　　1、參團(tuán)旅游被“曲線加價”：部分旅行社以較低價吸引游客參團(tuán)，但安排較長時間到指定商店購物，其商品價格普遍高于市場同類商品價格；還要求游客參加自費項目。

2、高速公路“低速”通行卻按“高速”收費：部分高速公路因維修保養(yǎng)等原因只能低速通行，卻仍按照高速公路標(biāo)準(zhǔn)收費。

3、SP（網(wǎng)絡(luò)和手機內(nèi)容提供商）設(shè)置圈套繞開“二次確認(rèn)”，在未經(jīng)消費者同意情況下擅自開通相關(guān)收費服務(wù)。

4、非現(xiàn)場購物，貨物先簽收后才能開包驗收：網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等由快遞公司送貨上門，消費者必須先簽收后才能開包驗貨。如果貨物存在損壞、短少、貨不對板等情況，消費者維權(quán)難度增大。

5、以“免費試用，不滿意可退款”等承諾誘導(dǎo)消費者購買商品或接受服務(wù)，并設(shè)置苛刻的條件讓消費者“交錢容易退款難”。

6、酒樓、餐館變相拒絕開發(fā)票：部分酒樓、餐館以發(fā)票剛好用完等各種借口拒開發(fā)票；或提供給消費者的是另一家餐館的發(fā)票；如要發(fā)票則要求補稅，或取消打折、贈送消費券、小禮物等。

7、出租車不按計價表收費，特別是在節(jié)假日、上下班高峰期等特殊時段，客運站附近等特殊地點。

8、特價商品不退換，贈品不“三包”。

9、有價消費券過期作廢：商場和通信運營商的各種消費券或充值卡，只在一定時間范圍內(nèi)有效，過期只能作廢。

10、汽車4S店“綁架”車主：汽車4S店銷售的汽車零配件價格及服務(wù)費遠(yuǎn)高于市場同類商品和服務(wù)價格；車主一旦將汽車在該品牌4S店以外的汽修店維修或保養(yǎng)，廠家則聲稱對該車再不承擔(dān)保修責(zé)任